Política de reembolso e devoluções

Prazo de 7 dias para troca.

Condições:

  • O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
  • Deve estar acompanhado do Certificado de Garantia da Jewel of the Craft;
  • Caso tenha sido enviado algum item a título de brinde, este também deverá ser devolvido e enviado junto com o produto.

Como Solicitar:

  • Entre em contato conosco através do whatsapp, telefone ou e-mail da loja, com o assunto “devolução” ou “troca”.
  • Você também receberá um e-mail com a confirmação da solicitação e um código de postagem pela empresa Correios, bem como outras orientações sobre o envio;
  • Após a confirmação do recebimento do produto na Jewel of the Craft, haverá uma revisão na qualidade do produto levando até 5 dias úteis para ser concluída;
  • No caso de devolução, será realizado o processo de solicitação de estorno e a administradora do cartão do cliente poderá levar até 2 faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da administradora do cartão do cliente;
  • No caso de troca por outro produto, disponibilizaremos um crédito, atrelado ao CPF utilizado no momento da compra, e no mesmo valor pago pelo produto, para ser utilizado na próxima compra;
  • Para Perfumes, incensos, e outros produtos consumíveis, o plástico que envolve o produto não pode ter sido retirado e deve estar intacto, caso contrário não será feita a troca do produto.
  • Para Perfumes, o plástico que envolve o produto não pode ter sido retirado e deve estar intacto, caso contrário não será feita a troca do produto.

Informações Importantes

  • É obrigatória a apresentação do Certificado de Garantia da Jewel of the Craft para troca, devolução ou realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.
  • Haverá perda da garantia no caso de conserto da joia por terceiros não ligados a Jewel of the Craft.
  • Poderá haver custo no caso de reposição de peças (pedras, corrente, pulseira, fecho, elos, etc.).
  • A Jewel of the Craft se resguarda o direito de alterar a Garantia Jewel of the Craft a qualquer tempo, mediante alteração dos termos do certificado de garantia fornecido ao cliente.
  • As políticas de troca e garantia obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.